不久前，南京市民劉先生出門(mén)買(mǎi)奶茶，忘記帶手機(jī)，口袋里只有一張100元的紙幣，奶茶店?duì)I業(yè)員卻告訴他店里沒(méi)零錢(qián)，“我覺(jué)得遭遇了‘拒收現(xiàn)金’。”也有消費(fèi)者反映，很多優(yōu)惠只能在使用電子支付時(shí)才能享受，這是否屬于“現(xiàn)金歧視”？

　　電子支付盛行給生活帶來(lái)很大便利，部分商家“現(xiàn)金歧視”甚至拒收現(xiàn)金的行為則成了影響消費(fèi)的障礙。對(duì)此，去年10月份以來(lái)，中國(guó)人民銀行江蘇省分行組織開(kāi)展了為期半年的“拒收現(xiàn)金”專(zhuān)項(xiàng)整治。

　　截至目前，江蘇全省已摸排各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體14萬(wàn)余家，簽訂“不拒收現(xiàn)金承諾書(shū)”12萬(wàn)余份，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)主體張貼支持現(xiàn)金標(biāo)識(shí)11萬(wàn)余個(gè)。對(duì)不具備收取現(xiàn)金條件的主體，組織銀行業(yè)機(jī)構(gòu)主動(dòng)提供現(xiàn)金服務(wù)；對(duì)發(fā)生過(guò)拒收現(xiàn)金行為的主體，實(shí)行清單管理，開(kāi)展“回頭看”，鞏固整治成效。

　　據(jù)了解，江蘇省建立了群眾投訴線索處置機(jī)制，對(duì)違法行為進(jìn)行分類(lèi)處置。如果遇到拒收現(xiàn)金，消費(fèi)者可明確告知對(duì)方其行為違法，保留相關(guān)視頻、音頻證據(jù)，并撥打金融消費(fèi)者投訴熱線12363進(jìn)行投訴，也可以通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)、城市政務(wù)熱線12345等渠道進(jìn)行投訴、舉報(bào)。有關(guān)部門(mén)將按照有關(guān)法律和執(zhí)法程序規(guī)定，對(duì)事實(shí)進(jìn)行核實(shí)，并視行為性質(zhì)、情節(jié)輕重、影響范圍大小等，給予批評(píng)教育、警告以及罰款。

　　“近年來(lái)，我們先后對(duì)省內(nèi)19家拒收現(xiàn)金主體實(shí)施了行政處罰，累計(jì)罰款約24萬(wàn)元。”中國(guó)人民銀行江蘇省分行相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，將指導(dǎo)全省銀行業(yè)機(jī)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金服務(wù)舉措，針對(duì)旅游、餐飲、景區(qū)、超市等重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域開(kāi)展宣傳和訪查，切實(shí)提升群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的滿(mǎn)意度和獲得感。