西藏自治區(qū)婦聯(lián)12338維權(quán)服務(wù)中心掛牌啟用

縫紉培訓(xùn)。資料圖

花藝培訓(xùn)。資料圖

　　為強(qiáng)化西藏自治區(qū)婦聯(lián)維權(quán)陣地建設(shè)，提升維權(quán)關(guān)愛(ài)服務(wù)能力，切實(shí)為婦女兒童和家庭辦實(shí)事，自治區(qū)婦聯(lián)積極作為，穩(wěn)步推進(jìn)12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)。目前，自治區(qū)級(jí)12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心已掛牌啟用。

　　記者獲悉，自治區(qū)婦聯(lián)黨組對(duì)12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)極為重視，迅速安排部署，從高層面統(tǒng)籌、高效率推進(jìn)。在抓好自治區(qū)級(jí)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)的同時(shí)，2024年11月，在全區(qū)基層?jì)D聯(lián)干部維權(quán)能力提升培訓(xùn)班上，針對(duì)地（市）、縣（區(qū)、市）級(jí)維權(quán)服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)安排；12月，召開(kāi)專(zhuān)題視頻工作推進(jìn)會(huì)，聽(tīng)取七地（市）建設(shè)情況匯報(bào)，并強(qiáng)調(diào)結(jié)合西藏地域特點(diǎn)和人口分布情況，秉持務(wù)實(shí)管用、靈活便捷的原則，因地制宜推進(jìn)維權(quán)中心建設(shè)。

　　自治區(qū)12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心位于自治區(qū)婦聯(lián)辦公樓一層，采用建強(qiáng)雙線維權(quán)陣地的模式，實(shí)現(xiàn)線上線下有機(jī)融合。線上，充分整合政務(wù)服務(wù)平臺(tái)資源，將服務(wù)中心的12338熱線端口接入拉薩市12345政務(wù)服務(wù)熱線，雙號(hào)并行接聽(tīng)，提供7×24小時(shí)專(zhuān)人接聽(tīng)服務(wù)；線下，以12338為統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，規(guī)范工作制度和辦理流程，將制度、流程公示上墻，提供清晰易懂的辦事指南。同時(shí)，整合自治區(qū)婦聯(lián)現(xiàn)有的維權(quán)信訪接待、婦女兒童心理咨詢(xún)專(zhuān)家?guī)旌徒韼椒稍举Y源，組織婚姻家庭咨詢(xún)師、巾幗心理咨詢(xún)師、律師等輪流值班，提供多元化維權(quán)服務(wù)。此外，全區(qū)各地（市）、縣（區(qū)、市）婦聯(lián)也積極統(tǒng)籌資源，優(yōu)化服務(wù)陣地，其中，林芝市下轄7縣（區(qū)、市）婦聯(lián)已將12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心納入縣級(jí)“一站式”矛盾糾紛調(diào)解中心，統(tǒng)一12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)標(biāo)識(shí)，設(shè)置服務(wù)窗口和調(diào)解室，依托公檢法司專(zhuān)業(yè)法律力量，通過(guò)“線上”12338熱線服務(wù)與“線下”輪值服務(wù)相結(jié)合的方式，接待婦女來(lái)信來(lái)訪，化解婚姻家庭矛盾糾紛，實(shí)現(xiàn)了“空間上整合、力量上結(jié)合、功能上融合”。

　　全區(qū)各級(jí)12338婦聯(lián)維權(quán)服務(wù)中心為求助的婦女群眾提供信訪接待、婚姻家庭糾紛調(diào)解、法律援助、司法救助和社會(huì)救助轉(zhuǎn)介、法律咨詢(xún)解答、法治宣傳教育、心理健康服務(wù)等多元化“一站式”維權(quán)關(guān)愛(ài)服務(wù)。切實(shí)為婦女群眾解決實(shí)際問(wèn)題，獲得了廣大婦女群眾的認(rèn)可與好評(píng)。

　　下一步，自治區(qū)婦聯(lián)將深入貫徹相關(guān)意見(jiàn)要求，持續(xù)推進(jìn)全區(qū)各級(jí)維權(quán)中心建設(shè)，充分發(fā)揮婦聯(lián)組織在基層社會(huì)治理中的作用，不斷提升維權(quán)服務(wù)中心的規(guī)范化、專(zhuān)業(yè)化、便利化水平，構(gòu)建功能完備、程序規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、凸顯婦聯(lián)特色、群眾切實(shí)可感的維權(quán)服務(wù)體系。致力于讓維權(quán)中心成為廣大婦女信賴(lài)的堅(jiān)實(shí)依靠，不斷增強(qiáng)婦女兒童的獲得感、幸福感和安全感。