農業(yè)銀行深入開展“金融教育宣傳月”活動

　　9月以來，農業(yè)銀行以“金融教育宣傳月”活動為契機，廣泛開展金融知識普及，不斷完善金融惠民利民措施，提升金融服務質效，推動行業(yè)誠信體系建設，展現(xiàn)金融為民新風尚。

　　以金融為民為出發(fā)點

　　全面?zhèn)鬟f金融正能量

　　農業(yè)銀行積極落實減費讓利政策，推出惠企利民措施，在抗震減災、鞏固拓展脫貧攻堅成果、助企紓困等方面，積極發(fā)揮金融助力。農行鄉(xiāng)村振興金融部推出服務秋收秋種“十大行動”，讓農民享受便捷實惠的優(yōu)質金融服務，有效滿足秋收期間糧食等重要農產品“耕種防收”以及“產購儲加銷”等全產業(yè)鏈金融需求。農行消費者權益保護辦公室針對全國832個脫貧縣，開展“金融宣講鄉(xiāng)村行”活動。圍繞群眾日常生活涉及的金融服務場景，普及金融知識，切實提升脫貧地區(qū)群眾的金融素養(yǎng)。在臺風“摩羯”過境后，農行海南、廣西、廣東等分行全力以赴助力災后重建工作，以網(wǎng)點服務和志愿服務為抓手，組織黨員干部積極參與災后重建，不斷拓展延伸農情服務觸角，提升金融服務溫度。農行西藏分行持續(xù)深化打造“邊境鄉(xiāng)村振興示范村”，完善如丙崗村基礎設施建設，推出黨建結對、金融差異化政策、產業(yè)幫扶等17項舉措，拓展金融服務鄉(xiāng)村振興的深度和廣度，提高普惠金融服務的便利性和可得性。

　　以教育活動為切入點

　　充分展示金融新風尚

　　農業(yè)銀行以“金融為民譜新篇 守護權益防風險”為主題，貼近社會公眾需求，豐富教育場景，創(chuàng)新活動形式，做到“客戶在哪里，消保宣傳就到哪里”。同時，加強對農村地區(qū)、邊遠地區(qū)、少數(shù)民族地區(qū)等重點區(qū)域宣傳普及力度，展現(xiàn)金融教育新風尚。農行遠程銀行中心發(fā)揮遠程渠道優(yōu)勢，在語音、文本客服渠道上線防范電信詐騙、保護個人信息等提示語，9月以來，觸達客戶297萬人次。持續(xù)推進“農行客服小姐姐”等品牌建設，通過手機銀行、微博、微信公眾號等渠道，推送短視頻、長圖文510期，瀏覽量突破2875萬次。農行新疆分行聯(lián)合新疆廣播電視臺策劃啟動“鄉(xiāng)村大房車”節(jié)目?！按蠓寇嚒备叭?0個縣域，把流動金融教育服務、利民政策送到田間地頭。同時，該行將金融知識融入“消保巴士”的車身和內飾設計中，通過站點宣傳、街頭采訪等形式，將金融知識普及到城市的每一個角落。農行廣東、貴州、四川、天津等分行積極聯(lián)合社會各機構，通過“學校+政府機關+銀行”的金融宣傳新模式，深入各級院校，上好“開學第一課”，幫助青少年樹立良好的財商思維。農行湖南、寧夏、內蒙古、吉林等分行走進縣域農村，通過“鄉(xiāng)村大喇叭”“我為群眾送臺戲”等方式，宣傳金融惠民政策和反詐防非常識，打通金融知識宣傳“最后一公里”。

　　以惠民舉措為落腳點

　　全力做到為民辦實事

　　農業(yè)銀行堅持以客戶需求為導向，深化金融服務內涵，采用惠民生、暖民心的金融服務舉措，多策并舉為民辦實事、解難題。農行運營管理部通過網(wǎng)點適老化改造、提供“大字版”服務機具、設置適老化桌椅和無障礙通道等，讓老年人感受金融服務溫度。截至目前，已有超過2萬家網(wǎng)點完成適老化改造，并將打造300余家適老化服務示范網(wǎng)點。農行個人金融部加強金融產品和服務創(chuàng)新，提供定制化金融服務方案，在創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房安居、教育醫(yī)療等方面滿足新市民的金融需求。高溫酷暑期間，組織全國1685家網(wǎng)點開展“農情消暑，關‘新’一夏”新市民主題關懷服務月活動，為上萬名戶外勞動者送上消暑物資。農行優(yōu)化支付服務專班圍繞老年人、外籍來華人員“衣、食、住、行”金融需求，持續(xù)開展“農情服務工程”，有效打通支付堵點，提供便捷、安全的支付服務。截至目前，累計發(fā)放“零錢包”335.1萬個，服務外籍來華人員在境內消費超47萬人次。