西藏郵儲(chǔ)銀行：雙語(yǔ)服務(wù)破障礙

　　中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行西藏自治區(qū)分行(以下簡(jiǎn)稱“郵儲(chǔ)銀行西藏分行”)拉薩市吉日支行里，幾位藏族客戶正在銀行工作人員的幫助下，學(xué)習(xí)手機(jī)銀行的操作方法。

手機(jī)銀行藏文服務(wù)頁(yè)面。（新華社發(fā)，旦增努布攝）

　　“比起普通話，我對(duì)藏語(yǔ)更加熟悉，之前都是找朋友幫忙一起到銀行辦理業(yè)務(wù)，自從有了手機(jī)銀行藏語(yǔ)服務(wù)，辦理業(yè)務(wù)方便多了?！眮?lái)銀行辦理業(yè)務(wù)的村民頓珠曲珍說(shuō)道。

頓珠曲珍在銀行工作人員的幫助下使用手機(jī)銀行藏語(yǔ)服務(wù)。（新華社發(fā)，旦增努布攝）

　　在藏語(yǔ)版郵儲(chǔ)手機(jī)銀行推出前，頓珠曲珍常常要到銀行現(xiàn)場(chǎng)辦理業(yè)務(wù)，不僅辦理流程麻煩，還存在著語(yǔ)言溝通不暢等問(wèn)題，導(dǎo)致辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間成本增高?！昂⒆觽?cè)谏洗髮W(xué)，用藏語(yǔ)手機(jī)頁(yè)面的話，我給孩子們轉(zhuǎn)賬就特別方便了?！睂?duì)頓珠曲珍來(lái)說(shuō)，手機(jī)銀行藏語(yǔ)服務(wù)為她的生活帶來(lái)了便利。

　　據(jù)了解，打造手機(jī)銀行藏語(yǔ)服務(wù)，服務(wù)廣大群眾，是郵儲(chǔ)銀行西藏分行基于現(xiàn)實(shí)情況而作出的決定?！拔覀冃性诨谑袌?chǎng)調(diào)研情況的基礎(chǔ)上，多次論證項(xiàng)目可行性，最終決定要推出手機(jī)銀行藏語(yǔ)服務(wù)?！敝袊?guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行西藏自治區(qū)分行個(gè)人金融部副總經(jīng)理韓治濱說(shuō)。

　　目前，郵儲(chǔ)銀行西藏分行手機(jī)銀行藏語(yǔ)服務(wù)已經(jīng)在全區(qū)推廣，做到了讓“數(shù)據(jù)多跑腿，客戶少跑路”。