拉薩火車(chē)站為冬游西藏注入“鐵”力量

　　 
圖為拉薩車(chē)站工作人員正在迎接進(jìn)站列車(chē)

　　一直以來(lái)，青藏鐵路都是旅客進(jìn)藏的重要方式，拉薩火車(chē)站作為青藏鐵路的重要站點(diǎn)，為保證冬季進(jìn)藏旅客有更好的乘車(chē)體驗(yàn)，車(chē)站近期完善并加強(qiáng)了重點(diǎn)旅客綠色通道，動(dòng)態(tài)增加進(jìn)站通道和安檢通道，從而縮減旅客排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)。在售票、候車(chē)、乘降、進(jìn)出站等各個(gè)環(huán)節(jié)強(qiáng)化引導(dǎo)與服務(wù)，借助引導(dǎo)屏和各類(lèi)標(biāo)識(shí)，增強(qiáng)旅客在進(jìn)出站、上下車(chē)和候車(chē)等環(huán)節(jié)的引導(dǎo)和疏導(dǎo)工作。　 

　　
圖為車(chē)站工作人員向游客講解入藏注意事項(xiàng)

　　拉薩車(chē)站充分發(fā)揮品牌影響力，在便民、重點(diǎn)、特色、差異化等優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面不斷創(chuàng)新活力。針對(duì)老幼病殘?jiān)幸约耙揽科餍敌袆?dòng)的重點(diǎn)旅客設(shè)置專(zhuān)門(mén)通道，提供進(jìn)出站、上下車(chē)幫扶服務(wù)，為老年人和脫網(wǎng)群體提供便利出行服務(wù)；旅客撥打車(chē)站服務(wù)熱線(xiàn)或者12306客服電話(huà)，能夠預(yù)約輪椅、進(jìn)出站等便利服務(wù)。 

　　作為進(jìn)藏旅游的主要交通方式之一，鐵路部門(mén)將定期對(duì)列車(chē)進(jìn)行嚴(yán)格的檢修維護(hù)及精心檢測(cè)調(diào)試，保證列車(chē)安全行駛穩(wěn)定運(yùn)行，讓旅客安心地將旅途交給駛向拉薩的火車(chē)；將優(yōu)化站內(nèi)布局，做到從購(gòu)票大廳到候車(chē)區(qū)再到站臺(tái)上車(chē)標(biāo)識(shí)清楚，每個(gè)環(huán)節(jié)都有工作人員用心引導(dǎo)，保證旅客輕松、順暢開(kāi)啟旅程；如在火車(chē)進(jìn)藏途中遇到任何問(wèn)題，可隨時(shí)和鐵路工作人員聯(lián)系，微笑、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度，將讓每一位踏入拉薩的旅客感受到溫暖與關(guān)懷。（中國(guó)西藏網(wǎng)　通訊員/孫皓　格桑央金　記者/趙振宇）