26日，記者從青海省消費者協(xié)會獲悉，日前，為主動搭建異地化解消費糾紛的橋梁和渠道，青海省消費者協(xié)會會同四川省保護消費者權(quán)益委員會創(chuàng)新深化合作機制，在雙方已簽訂的《戰(zhàn)略合作框架協(xié)議》的基礎(chǔ)上，聯(lián)合向兩省各市州、縣區(qū)各級消委(協(xié))下發(fā)了《關(guān)于建立川青異地消費維權(quán)機制的通知》。

　　《通知》指出，建立川青異地消費維權(quán)機制是履行消委(協(xié))組織公益性職能的具體體現(xiàn)，也是全面推動川青兩地消費市場繁榮發(fā)展，暢通異地消費維權(quán)的橋梁和渠道，化解消費者異地消費糾紛“投訴難、維權(quán)難”的有力舉措。

　　據(jù)悉，川青異地消費維權(quán)將立足于增強消費者合法權(quán)益保護工作實效，主動結(jié)合兩地消費特點和維權(quán)難點，及時處理好消費糾紛。

　　《通知》明確，川青兩地消費者在四川、青海區(qū)域內(nèi)購買商品或購買服務(wù)，合法權(quán)益受到損害的，可向其居住地的消委(協(xié))投訴。被投訴方所在地或經(jīng)營地的消委(協(xié))收到轉(zhuǎn)辦的投訴后，應(yīng)及時審查投訴方及被訴方的主體資格和投訴內(nèi)容，并做出是否受理的決定。對決定受理的投訴，消委(協(xié))應(yīng)對爭議事實進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查、核實和處理，并將處理結(jié)果告知消費者。

　　對于消費者反映的實際經(jīng)營地在青海但注冊地在四川，或者實際經(jīng)營地在四川但注冊地在青海的經(jīng)營者，兩地首先接到投訴的消委(協(xié))要及時將相關(guān)投訴信息進(jìn)行跨區(qū)域通報，兩地消委(協(xié))可聯(lián)合開展投訴處置。

　　同時，川青兩地將暢通違法案例的移送渠道，辦理川青異地移轉(zhuǎn)案例消委(協(xié))將以季度為時間節(jié)點，對本轄區(qū)內(nèi)處理異地移轉(zhuǎn)案例逐級匯總報送至上一級消委(協(xié))。

　　青海省消費者協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，青海省消費者協(xié)會與四川省保護消費者權(quán)益委員會將從多形式、多方位加大合作力度和深度，細(xì)化異地消費維權(quán)督導(dǎo)措施，及時關(guān)注異地消費維權(quán)機制落實情況，強化異地消費維權(quán)工作實效，共同打造更加安全放心的消費環(huán)境、更加便利暢通的維權(quán)渠道。