謝通門縣 “智審慧辦”激活政務服務新動能

　　近年來，日喀則市謝通門縣聚焦政務服務改革，以“智審慧辦”為突破口，通過“四維智變”全力構建全場景智慧政務服務體系，讓群眾切實感受到“數(shù)字政府”帶來的便捷與高效。

　　在硬件設施建設上，謝通門縣投入1208萬元打造標準化政務便民大廳，引入VR效果圖、智能導辦等數(shù)字基建，實現(xiàn)28個部門242項業(yè)務“一門辦結”。同時，創(chuàng)建政務服務“數(shù)字孿生”模式，按照標準化建設方案與12項智能服務規(guī)程，在全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、89個行政村搭建起“云端服務矩陣”，縮短基層群眾辦事半徑，打造“15分鐘生活圈”。其中，兩鄉(xiāng)兩村作為全市首批市級揭牌單位，已成為基層政務服務的示范典型。

　　在審批流程的優(yōu)化改革上，謝通門縣構建了1182項標準化事項圖譜，將以往模糊的審批標準轉化為精準的“數(shù)字刻度”。引入個體工商戶智能審批機后，企業(yè)開辦全流程縮短至1小時，已有107家企業(yè)享受“數(shù)字刻章”服務，節(jié)約成本超11萬元。此外，通過6次“企業(yè)接待日”活動，為企業(yè)解決實際困難，增強企業(yè)發(fā)展信心。

　　為了讓服務更貼近群眾，謝通門縣在縣鄉(xiāng)村三級鋪設智能服務終端網(wǎng)絡，整合個體工商戶服務、農(nóng)行金融、醫(yī)保查詢等功能模塊，并創(chuàng)新提供印刷學生考卷速印機、居民身份證復印件等便民服務，打造“24小時數(shù)字政務便利店”。自去年10月設備上線以來，業(yè)務量迅速突破千件，實現(xiàn)政務服務“全域不打烊”，讓高原群眾隨時隨地享受便捷服務。同時，依托西藏政務服務網(wǎng)，打造“云端政務中樞”，推出“跨省通辦”“掌上秒批”等創(chuàng)新服務場景，累計辦件量超過2萬宗。創(chuàng)新“數(shù)字委托”服務模式，使下沉鄉(xiāng)村事項網(wǎng)辦率達到100%，“零跑動”業(yè)務占比突破85%，群眾滿意度始終保持滿分，真正將優(yōu)質(zhì)政務服務送到了鄉(xiāng)村群眾的“家門口”。

　　據(jù)謝通門縣行政審批和便民服務局相關負責人介紹，下一步，將持續(xù)創(chuàng)新工作模式，全面實現(xiàn)工程建設、交通運輸、辦理戶籍等高頻事項“全景智辦”，全力打造日喀則市首個“綜窗改革”示范縣。同時，通過“數(shù)字政務鐵軍”培養(yǎng)計劃和智能決策中樞建設，推動政務服務向“預見性服務”升級，為縣域數(shù)字化轉型注入力量。